İşbu Aydınlatma Metni, SERKA SAĞLIK HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ (Özel Bağcılar Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği) ile gerçekleştirdiğiniz telefon görüşmeleri sırasında kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun (KVKK) 10. maddesi uyarınca sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
Veri sorumlusu SERKA SAĞLIK HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ'dir. Adres: Merkez Mah. İstanbul Cad. No:16 K:1 D:1 Bağcılar/İstanbul; Telefon: +90 (212) 435 0410 / +90 (536) 507 3077; E-posta: info@bagcilardis.com.
2. İşlenen Kişisel Veriler
Çağrı merkezimiz veya telefon hatlarımız üzerinden gerçekleştirilen görüşmelerde; ad-soyad, telefon numarası gibi kimlik ve iletişim verileriniz, görüşme sırasında tarafınızca paylaşılan talep, randevu ve hizmete ilişkin bilgiler ile görüşmenin kaydedilmesi halinde ses kaydınız işlenmektedir. Görüşme esnasında sağlık durumunuza ilişkin paylaştığınız bilgiler özel nitelikli kişisel veri niteliğindedir.
3. İşleme Amaçları
Telefon görüşmesi kapsamında elde edilen veriler; randevu ve hizmet taleplerinizin karşılanması, sorularınızın yanıtlanması, hizmet kalitesinin ölçülmesi ve geliştirilmesi, görüşme içeriğinin ve verilen taahhütlerin ispatının sağlanması, talep ve şikayet süreçlerinin yönetilmesi ve yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenmektedir.
4. Hukuki Sebep
Verileriniz, KVKK md.5 kapsamında bir sözleşmenin kurulması veya ifası, meşru menfaat ve hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi hukuki sebeplerine dayanılarak; sağlık verileriniz bakımından ise gerekli hallerde açık rızanıza dayanılarak işlenir.
5. Saklama Süresi
Görüşme kayıtları ve ilgili veriler, işleme amacının gerektirdiği süre ile mevzuatta öngörülen zamanaşımı ve saklama süreleri boyunca muhafaza edilir; sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
6. Aktarım
Verileriniz, yalnızca gerektiğinde ve KVKK md.8 ve md.9 çerçevesinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları, hukuki danışmanlar ve bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcıları ile paylaşılabilir.
7. Haklarınız ve İletişim
KVKK md.11 kapsamında kişisel verilerinizle ilgili haklarınızı kullanmak için kvkk@bagcilardis.com e-posta adresine veya serkasaglik@hs02.kep.tr KEP adresine başvurabilirsiniz. Başvurularınız en geç otuz (30) gün içinde sonuçlandırılır.