Acest text informativ a fost pregătit pentru a vă informa în conformitate cu articolul 10 din Legea privind protecția datelor cu caracter personal nr. 6698 (KVKK) cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în timpul convorbirilor dumneavoastră telefonice cu SERKA SAĞLIK HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ (Private Bağcılar Health Policlinic Oral and Dental).
1. Operator de date
Operatorul de date este SERKA SAĞLIK HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ. Adresa: Merkez Mah. Istanbul Cad. No:16 K:1 D:1 Bağcılar/İstanbul; Telefon: +90 (212) 435 0410 / +90 (536) 507 3077; E-mail: info@bagciardis.com.
2. Date personale prelucrate
În conversațiile efectuate prin intermediul centrului nostru de apeluri sau prin liniile telefonice; Identitatea și datele dvs. de contact, cum ar fi numele-prenume, numărul de telefon, informațiile privind cererea, programarea și serviciul partajat de dvs. în timpul conversației și înregistrarea vocii, dacă conversația este înregistrată, sunt procesate. Informațiile pe care le împărtășiți despre starea dumneavoastră de sănătate în timpul interviului constituie date personale speciale.
3. Scopuri de prelucrare
Date obținute în timpul convorbirii telefonice; Este prelucrată în scopul satisfacerii solicitărilor dumneavoastră de programare și de servicii, a răspunsului la întrebările dumneavoastră, a măsura și îmbunătățirea calității serviciilor, a dovada conținutului conversației și a angajamentelor asumate, a gestionării proceselor de solicitare și reclamație și a îndeplinirii obligațiilor noastre legale.
4. Motivul juridic
Datele dumneavoastră pot fi prelucrate pe baza unor motive legale, cum ar fi stabilirea sau executarea unui contract, interesul legitim și îndeplinirea obligațiilor legale în domeniul de aplicare al articolului 5 KVKK; În ceea ce privește datele dumneavoastră de sănătate, acestea sunt prelucrate pe baza consimțământului dumneavoastră explicit atunci când este necesar.
5. Perioada de depozitare
Înregistrările apelurilor și datele aferente se păstrează pe perioada cerută de scopul prelucrării și de termenele de prescripție și de păstrare prevăzute de legislație; La sfârșitul perioadei, acesta este șters, distrus sau anonimizat.
6. Transfer
Datele dumneavoastră pot fi partajate instituțiilor și organizațiilor publice autorizate, consultanților juridici și furnizorilor de servicii de tehnologie a informației numai atunci când este necesar și în cadrul articolului 8 și al articolului 9 KVKK.
7. Drepturile și comunicarea dumneavoastră
Pentru a vă exercita drepturile cu privire la datele dumneavoastră cu caracter personal în domeniul de aplicare al articolului 11 KVKK, vă puteți adresa la adresa de e-mail kvkk@bagciardis.com sau la adresa KEP serkasaglik@hs02.kep.tr. Aplicațiile dumneavoastră vor fi finalizate în cel mult treizeci (30) de zile.