Texto de información de llamada telefónica

Este Texto Informativo ha sido preparado para informarle de conformidad con el Artículo 10 de la Ley de Protección de Datos Personales No. 6698 (KVKK) con respecto al procesamiento de sus datos personales durante sus llamadas telefónicas con SERKA SAĞLIK HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ (Policlínica privada de salud bucal y dental de Bağcılar). 1. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de datos es SERKA SAĞLIK HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ. Dirección: Merkez Mah. Estambul Cad. No:16 K:1 D:1 Bağcılar/Estambul; Teléfono: +90 (212) 435 0410 / +90 (536) 507 3077; Correo electrónico: info@bagcilardis.com. 2. Datos personales procesados
En conversaciones realizadas a través de nuestro call center o líneas telefónicas; Se procesan sus datos de identidad y contacto como nombre-apellidos, número de teléfono, información sobre la solicitud, cita y servicio compartidos por usted durante la conversación, y su grabación de voz si la conversación está grabada. La información que usted comparte sobre su estado de salud durante la entrevista constituye datos personales especiales. 3. Fines del procesamiento
Datos obtenidos durante la conversación telefónica; Se trata con la finalidad de atender sus solicitudes de citas y servicios, responder a sus consultas, medir y mejorar la calidad del servicio, acreditar el contenido de la conversación y los compromisos adquiridos, gestionar los procesos de solicitud y reclamación y cumplir con nuestras obligaciones legales. 4. Razón Legal
Sus datos pueden ser procesados por motivos legales como el establecimiento o ejecución de un contrato, interés legítimo y cumplimiento de obligaciones legales dentro del alcance del artículo 5 de KVKK; En cuanto a sus datos de salud, estos son tratados en base a su consentimiento explícito cuando sea necesario. 5. Período de almacenamiento
Los registros de llamadas y los datos relacionados se conservan durante el plazo requerido por la finalidad del tratamiento y los plazos de prescripción y conservación previstos en la legislación; Al finalizar el plazo, será suprimido, destruido o anonimizado. 6. Transferencia
Sus datos pueden compartirse con instituciones y organizaciones públicas autorizadas, consultores legales y proveedores de servicios de tecnología de la información solo cuando sea necesario y dentro del marco de los artículos 8 y 9 de la KVKK. 7. Sus derechos y comunicación
Para ejercer sus derechos con respecto a sus datos personales en el ámbito del artículo 11 de KVKK, puede solicitarlo a la dirección de correo electrónico kvkk@bagcilardis.com o a la dirección de KEP serkasaglik@hs02.kep.tr. Sus solicitudes se finalizarán dentro de los treinta (30) días a más tardar.