این متن اطلاعاتی تهیه شده است تا طبق ماده 10 قانون حفاظت از داده های شخصی شماره 6698 (KVKK) در مورد پردازش داده های شخصی شما در طول تماس های تلفنی شما با SERKA SAĞLIK HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ (Private Bağcılar Oral and Dental Health) به شما اطلاع دهد.
1. کنترل کننده داده
کنترلر داده SERKA SAĞLIK HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ است. آدرس: Merkez Mah. استانبول کاد. No:16 K:1 D:1 Bağcılar/İstanbul; تلفن: +90 (212) 435 0410 / +90 (536) 507 3077; ایمیل: info@bagcilardis.com.
2. داده های شخصی پردازش شده
در مکالمات انجام شده از طریق مرکز تماس یا خطوط تلفن ما؛ اطلاعات هویتی و تماس شما مانند نام، نام خانوادگی، شماره تلفن، اطلاعات مربوط به درخواست، قرار ملاقات و خدماتی که در طول مکالمه توسط شما به اشتراک گذاشته شده است، و ضبط صدای شما در صورت ضبط مکالمه، پردازش می شود. اطلاعاتی که در مورد وضعیت سلامتی خود در طول مصاحبه به اشتراک می گذارید، داده های شخصی ویژه ای را تشکیل می دهد.
3. اهداف پردازش
داده های به دست آمده در طول مکالمه تلفنی؛ به منظور پاسخگویی به درخواست های ملاقات و خدمات شما، پاسخگویی به سوالات شما، سنجش و بهبود کیفیت خدمات، ارائه مدرکی مبنی بر محتوای گفتگو و تعهدات انجام شده، مدیریت فرآیندهای درخواست و شکایت و انجام تعهدات قانونی ما پردازش می شود.
4. دلیل قانونی
داده های شما ممکن است بر اساس دلایل قانونی مانند ایجاد یا اجرای قرارداد، منافع مشروع و انجام تعهدات قانونی در محدوده ماده 5 KVKK پردازش شود. از نظر داده های سلامتی شما، در صورت لزوم بر اساس رضایت صریح شما پردازش می شود.
5. دوره ذخیره سازی
سوابق تماس و داده های مربوطه برای مدت مورد نیاز با هدف پردازش و قانون محدودیت ها و دوره های نگهداری مقرر در قانون نگهداری می شود. در پایان دوره، حذف، نابود یا ناشناس می شود.
6. انتقال
داده های شما تنها در صورت لزوم و در چارچوب ماده 8 و ماده 9 KVKK با موسسات و سازمان های عمومی مجاز، مشاوران حقوقی و ارائه دهندگان خدمات فناوری اطلاعات قابل اشتراک گذاری است.
7. حقوق و ارتباطات شما
برای استفاده از حقوق خود در مورد داده های شخصی خود در چارچوب ماده 11 KVKK، می توانید به آدرس ایمیل kvkk@bagcilardis.com یا آدرس KEP serkasaglik@hs02.kep.tr مراجعه کنید. درخواست های شما حداکثر ظرف سی (30) روز نهایی خواهد شد.