Ovaj Informativni tekst sačinjen je radi vašeg obaveštavanja u skladu sa članom 10. Zakona o zaštiti ličnih podataka br. 6698 (KVKK), a u vezi sa obradom vaših ličnih podataka tokom telefonskih razgovora sa SERKA SAĞLIK HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ (Privatna poliklinika za oralno i dentalno zdravlje Bağcılar).
1. Rukovalac podacima
Rukovalac podacima je SERKA SAĞLIK HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ. Adresa: Merkez Mah. Istanbul Cad. No:16 K:1 D:1 Bağcılar/İstanbul; Telefon: +90 (212) 435 0410 / +90 (536) 507 3077; E-pošta: info@bagcilardis.com.
2. Lični podaci koji se obrađuju
U razgovorima ostvarenim preko našeg kontakt centra ili telefonskih linija obrađuju se: vaši podaci o identitetu i kontaktu, kao što su ime i prezime i broj telefona; informacije o zahtevu, terminu i usluzi koje podelite tokom razgovora; kao i vaš glasovni zapis, ako se razgovor snima. Informacije o vašem zdravstvenom stanju koje podelite tokom razgovora predstavljaju naročito osetljive lične podatke.
3. Svrhe obrade
Podaci prikupljeni tokom telefonskog razgovora obrađuju se radi ispunjavanja vaših zahteva za termin i uslugu, odgovaranja na vaša pitanja, merenja i unapređenja kvaliteta usluge, dokazivanja sadržaja razgovora i preuzetih obaveza, upravljanja procesima zahteva i prigovora i ispunjavanja naših zakonskih obaveza.
4. Pravni osnov
Vaši podaci mogu se obrađivati po pravnim osnovima kao što su zaključenje ili izvršenje ugovora, legitimni interes i ispunjavanje zakonskih obaveza u okviru člana 5. KVKK; kada je reč o vašim zdravstvenim podacima, oni se, kada je potrebno, obrađuju na osnovu vaše izričite saglasnosti.
5. Rok čuvanja
Snimci razgovora i povezani podaci čuvaju se onoliko koliko zahteva svrha obrade i koliko je predviđeno zastarnim rokovima i obavezama čuvanja iz propisa; po isteku roka brišu se, uništavaju ili anonimizuju.
6. Prenos
Vaši podaci mogu se podeliti sa nadležnim javnim institucijama i organima, pravnim savetnicima i pružaocima usluga informacionih tehnologija, isključivo kada je to neophodno i u okviru članova 8. i 9. KVKK.
7. Vaša prava i kontakt
Radi ostvarivanja prava u vezi sa vašim ličnim podacima u okviru člana 11. KVKK možete se obratiti na adresu e-pošte kvkk@bagcilardis.com ili na KEP adresu serkasaglik@hs02.kep.tr. Vaši zahtevi biće okončani najkasnije u roku od trideset (30) dana.