تم إعداد نص المعلومات هذا لإعلامك وفقًا للمادة 10 من قانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698 (KVKK) فيما يتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية أثناء مكالماتك الهاتفية مع SERKA SAĞLIK HİZMETLERı LıMİTED ŞIRKETİ (عيادة Bağcılar الخاصة لصحة الفم والأسنان).
1. مراقب البيانات
وحدة التحكم بالبيانات هي SERKA SAĞLIK HİZMETLERİ LİMİTED ŞIRKETİ. العنوان: Merkez Mah. اسطنبول كاد. رقم:16 ك:1 د:1 باغجلار/اسطنبول؛ الهاتف: +90 (212) 435 0410 / +90 (536) 507 3077؛ البريد الإلكتروني: info@bagcilardis.com.
2. البيانات الشخصية المعالجة
في المحادثات التي تتم من خلال مركز الاتصال أو خطوط الهاتف لدينا؛ تتم معالجة هويتك وبيانات الاتصال الخاصة بك مثل الاسم واللقب ورقم الهاتف والمعلومات المتعلقة بالطلب والموعد والخدمة التي شاركتها أثناء المحادثة، وتسجيلك الصوتي إذا كانت المحادثة مسجلة. تشكل المعلومات التي تشاركها حول حالتك الصحية أثناء المقابلة بيانات شخصية خاصة.
3. أغراض المعالجة
البيانات التي تم الحصول عليها خلال المحادثة الهاتفية؛ تتم معالجتها لأغراض تلبية مواعيدك وطلبات الخدمة الخاصة بك، والإجابة على أسئلتك، وقياس جودة الخدمة وتحسينها، وتقديم دليل على محتوى المحادثة والالتزامات التي تم التعهد بها، وإدارة عمليات الطلب والشكوى والوفاء بالتزاماتنا القانونية.
4. السبب القانوني
قد تتم معالجة بياناتك بناءً على أسباب قانونية مثل إنشاء عقد أو تنفيذه والمصلحة المشروعة والوفاء بالالتزامات القانونية ضمن نطاق المادة 5 من KVKK؛ فيما يتعلق ببياناتك الصحية، تتم معالجتها بناءً على موافقتك الصريحة عند الضرورة.
5. فترة التخزين
يتم الاحتفاظ بسجلات المكالمات والبيانات ذات الصلة للفترة التي يتطلبها غرض المعالجة وقانون التقادم وفترات الاحتفاظ المنصوص عليها في التشريع؛ وفي نهاية الفترة، يتم حذفه أو إتلافه أو جعله مجهول الهوية.
6. نقل
لا يمكن مشاركة بياناتك مع المؤسسات والمنظمات العامة المعتمدة والمستشارين القانونيين ومقدمي خدمات تكنولوجيا المعلومات إلا عند الضرورة وفي إطار المادة 8 والمادة 9 من KVKK.
7. حقوقك واتصالاتك
لممارسة حقوقك فيما يتعلق ببياناتك الشخصية ضمن نطاق المادة 11 من KVKK، يمكنك التقدم بطلب إلى عنوان البريد الإلكتروني kvkk@bagcilardis.com أو عنوان KEP serkasaglik@hs02.kep.tr. سيتم الانتهاء من طلباتك خلال ثلاثين (30) يومًا على أبعد تقدير.