Ce texte d'information a été préparé pour vous informer conformément à l'article 10 de la loi sur la protection des données personnelles n° 6698 (KVKK) concernant le traitement de vos données personnelles lors de vos appels téléphoniques avec SERKA SAĞLIK HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ (Polyclinique privée de santé bucco-dentaire de Bağcılar).
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données est SERKA SAĞLIK HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ. Adresse : Merkez Mah. Istanbul Cad. No : 16 K : 1 D : 1 Bağcılar/Istanbul ; Téléphone : +90 (212) 435 0410 / +90 (536) 507 3077 ; Courriel : info@bagcilardis.com.
2. Données personnelles traitées
Dans les conversations effectuées via notre centre d'appels ou nos lignes téléphoniques ; Votre identité et vos données de contact telles que votre nom, prénom, numéro de téléphone, les informations concernant la demande, le rendez-vous et le service que vous avez partagés lors de la conversation, ainsi que votre enregistrement vocal si la conversation est enregistrée, sont traités. Les informations que vous partagez sur votre état de santé lors de l’entretien constituent des données personnelles particulières.
3. Finalités du traitement
Données obtenues lors de la conversation téléphonique ; Elles sont traitées aux fins de répondre à vos demandes de rendez-vous et de services, de répondre à vos questions, de mesurer et d'améliorer la qualité du service, de prouver le contenu de la conversation et les engagements pris, de gérer les processus de demande et de réclamation et de remplir nos obligations légales.
4. Raison juridique
Vos données peuvent être traitées sur la base de raisons juridiques telles que l'établissement ou l'exécution d'un contrat, l'intérêt légitime et le respect d'obligations légales dans le cadre de l'article 5 du KVKK ; Concernant vos données de santé, elles sont traitées sur la base de votre consentement explicite lorsque cela est nécessaire.
5. Période de stockage
Les enregistrements d'appels et les données associées sont conservés pendant la durée requise par la finalité du traitement et les délais de prescription et de conservation prévus par la législation ; A l'issue du délai, elles sont supprimées, détruites ou anonymisées.
6. Transfert
Vos données peuvent être partagées avec des institutions et organisations publiques autorisées, des conseillers juridiques et des prestataires de services informatiques uniquement lorsque cela est nécessaire et dans le cadre de l'article 8 et de l'article 9 du KVKK.
7. Vos droits et communications
Pour exercer vos droits concernant vos données personnelles dans le cadre de l'article 11 du KVKK, vous pouvez vous adresser à l'adresse e-mail kvkk@bagcilardis.com ou à l'adresse KEP serkasaglik@hs02.kep.tr. Vos candidatures seront finalisées dans un délai de trente (30) jours au plus tard.