Dieser Informationstext wurde erstellt, um Sie gemäß Artikel 10 des Gesetzes zum Schutz personenbezogener Daten Nr. 6698 (KVKK) über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten während Ihrer Telefongespräche mit SERKA SAĞLIK HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ (Private Poliklinik für Mund- und Zahngesundheit in Bağcılar) zu informieren.
1. Datenverantwortlicher
Der Datenverantwortliche ist SERKA SAĞLIK HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ. Adresse: Merkez Mah. Istanbul Cad. Nr.:16 K:1 D:1 Bağcılar/İstanbul; Telefon: +90 (212) 435 0410 / +90 (536) 507 3077; E-Mail: info@bagcilardis.com.
2. Verarbeitete personenbezogene Daten
Bei Gesprächen, die über unser Callcenter oder unsere Telefonleitungen geführt werden; Verarbeitet werden Ihre Identitäts- und Kontaktdaten wie Vor- und Nachname, Telefonnummer, von Ihnen im Rahmen des Gesprächs mitgeteilte Informationen zum Anliegen, Termin und Service sowie Ihre Sprachaufzeichnung, sofern das Gespräch aufgezeichnet wird. Bei den Angaben zu Ihrem Gesundheitszustand im Gespräch handelt es sich um besondere personenbezogene Daten.
3. Verarbeitungszwecke
Während des Telefongesprächs erhobene Daten; Die Verarbeitung erfolgt zu Zwecken der Erfüllung Ihrer Termin- und Serviceanfragen, der Beantwortung Ihrer Fragen, der Messung und Verbesserung der Servicequalität, des Nachweises des Gesprächsinhalts und der eingegangenen Zusagen, der Abwicklung des Anfrage- und Beschwerdeprozesses sowie der Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen.
4. Rechtsgrund
Ihre Daten können aus rechtlichen Gründen wie der Begründung oder Durchführung eines Vertrages, berechtigtem Interesse und der Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen im Rahmen von Artikel 5 KVKK verarbeitet werden; Die Verarbeitung Ihrer Gesundheitsdaten erfolgt bei Bedarf auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.
5. Speicherdauer
Anrufaufzeichnungen und damit verbundene Daten werden für den Zeitraum aufbewahrt, der für den Zweck der Verarbeitung erforderlich ist und für die in den Rechtsvorschriften vorgesehenen Verjährungs- und Aufbewahrungsfristen gilt. Nach Ablauf der Frist werden sie gelöscht, vernichtet oder anonymisiert.
6. Übertragen
Eine Weitergabe Ihrer Daten an autorisierte öffentliche Institutionen und Organisationen, Rechtsberater und Informationstechnologiedienstleister erfolgt nur bei Bedarf und im Rahmen der KVKK-Artikel 8 und 9.
7. Ihre Rechte und Kommunikation
Um Ihre Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen des KVKK-Artikels 11 auszuüben, können Sie sich an die E-Mail-Adresse kvkk@bagcilardis.com oder die KEP-Adresse serkasaglik@hs02.kep.tr wenden. Ihre Bewerbungen werden spätestens innerhalb von dreißig (30) Tagen bearbeitet.