İyi Bir Kliniği Ne Belirler?
Dört ölçüt var ve hepsi hasta tarafından denetlenebilir. Sıra da önemli.
- Kim tedavi edecek? Klinik adı değil, hekimin adı önemlidir. Türkiye'de diş hekimleri Sağlık Bakanlığı tarafından ruhsatlandırılır ve Türk Diş Hekimleri Birliği'ne kayıtlıdır; bir hekimin kaydı sorgulanabilir. Not: implantoloji Türkiye'de tanınmış bir uzmanlık dalı değildir — yani "implant uzmanı" korunmuş bir unvan değil, bir tanımlamadır. Sorulacak şey unvan değil, o hekimin eğitimi ve vaka sayısıdır.
- Sterilizasyon nasıl doğrulanıyor? Poşetin üstündeki indikatör yalnızca o paketin bir döngüden geçtiğini gösterir; sıcaklığa ve basınca ulaşıldığını otoklavın kendi kaydı ve yük içine konan indikatör gösterir. Sorulacak doğru soru "steril mi" değil, "her döngüyü nasıl doğruluyorsunuz" sorusudur.
- Plan neye dayanıyor? Muayene ve röntgen görülmeden yazılan plan bir tahmindir. İyi plan, tedavi edilecek her dişi ayrı satır olarak gösterir ve neden o tedavinin seçildiğini söyler.
- Sorun çıkarsa? Garantinin hem kapsamı hem süresi sorulmalıdır. Beş yıllık bir garanti ile ömür boyu garanti aynı teklif değildir; kapsamı dar olan uzun garanti de, kapsamı geniş olan kısa garanti de eksiktir.
Klinik Seçmeden Önce Sorulacak Sorular
Aşağıdaki soruların hepsi telefonda veya ilk muayenede sorulabilir. Cevabın içeriği kadar, cevabın rahatlıkla verilip verilmediği de bilgi verir.
- Tedavimi hangi hekim yapacak, kaç yıldır bu işi yapıyor ve bu vakadan kaç tane yaptı?
- Tedavi planını muayene ve röntgenden sonra mı yazacaksınız?
- Bu tedavinin daha küçük bir alternatifi var mı? Varsa neden onu önermiyorsunuz?
- Kullanılacak malzemenin markası ve türü planda yazacak mı?
- Sterilizasyon döngüleri kayıt altına alınıyor mu, görebilir miyim?
- Garanti kaç yıl, neyi kapsıyor, neyi kapsamıyor ve yazılı mı?
- Tedavi sonrası kontroller planın içinde mi?
- Bir sorun çıkarsa kiminle iletişime geçeceğim?
Cevaplarda aranacak şey kesinlik değil, netliktir. "Röntgeni görmeden şunu söyleyemem" iyi bir cevaptır. "Merak etmeyin, hallederiz" değildir.
Deneyimli Ekibin Rolü
Basit bir dolguda tek hekim yeter. İmplant, tam çene protezi veya kapsamlı bir gülüş yenilemesi ise birden fazla disiplinin aynı vakada buluşmasını gerektirir: cerrahi, protez, diş eti tedavisi, endodonti ve gerektiğinde ortodonti.
Bu disiplinler ayrı yerlerde olduğunda ortaya çıkan sorun kalite değil, koordinasyondur. İmplantı yerleştiren hekim ile üstündeki dişi yapan hekim aynı planı konuşmamışsa, kemikte yeri olan ama üstüne düzgün diş yapılamayan bir implant ortaya çıkabilir. Teknik olarak başarılı, pratikte kullanılamaz.
Kliniğimizde implantoloji, ağız, diş ve çene cerrahisi, ortodonti, protez, periodontoloji, endodonti, pedodonti ve estetik diş hekimliği aynı çatı altında yürütülüyor. Karmaşık vakalarda tedavi planı, ilgili hekimlerin aynı tomografiye birlikte bakmasıyla kuruluyor.
Ekibimizin başında Dr. Dt. Hakan Şahin ve Dr. Dt. Ceren Çetinkaya bulunuyor. Tedavinizi kimin yapacağını muayenede öğrenirsiniz; bu bilgi tedavi planınızda da yazılıdır.
Tüm Tedavilerin Tek Merkezde Olması
Tek çatı altında çalışmanın hastaya dönen üç somut faydası var.
- Dosya bütünlüğü. Röntgenleriniz, tedavi geçmişiniz ve kullanılan malzemeler tek yerde. Beş yıl sonra bir kron yenilenecekse, altındaki dişe ne yapıldığı kayıtlıdır.
- Sıra doğru kurulur. Çürük ve diş eti tedavisi estetikten önce, beyazlatma kaplamadan önce yapılır. Ayrı yerlerde bu sıra kolayca bozulur ve sonucu bozan da genellikle sıradır.
- Laboratuvar aynı binada. Kaplamanın rengi provada tutmadıysa aynı ziyarette yenilenir; kargo ve iki hafta beklemek yoktur.
Bunun karşılığında dikkat edilmesi gereken bir risk de var: her şeyi yapabilen bir yer, her şeyi önerme eğilimine girebilir. Buna karşı tek koruma, planın neden o tedaviyi içerdiğini sormanızdır. Sağlam dişe kaplama, diş hekimliğinde en sık yapılan aşırı tedavidir.
Hasta Konforu ve Kaygı Yönetimi
Diş hekimi kaygısı yaygındır ve utanılacak bir şey değildir. Tedaviyi yıllarca erteleyen hastaların çoğunun sebebi budur; ertelendikçe de tedavi büyür.
Kaygıyı azaltan ilk şey bilgidir: ne yapılacağını, ne kadar süreceğini ve ne hissedeceğinizi önceden bilmek. Bunu muayenede anlatıyoruz ve işlem sırasında durmak istediğinizde durabileceğiniz bir işaret üzerinde anlaşıyoruz.
Kaygının yoğun olduğu ya da işlemin uzun sürdüğü vakalarda sedasyon uygulanabilir. Kliniğimizde sedasyon ve genel anestezi imkânı bulunuyor ve işleme anestezi uzmanı eşlik ediyor. Sedasyon uygulanacaksa kurallar nettir: öncesinde aç kalınır, dönüşte yanınızda biri olması gerekir ve işlemden sonra tam yirmi dört saat araç kullanılmaz, alkol alınmaz ve önemli kararlar verilmez.
Öğürme refleksi güçlü olan hastalarda ölçü macunu yerine ağız içi tarayıcı kullanıyoruz; bu tek başına birçok hasta için tedaviyi mümkün kılan bir ayrıntı.
Kliniğimizi Seçen Hastalar Ne Diyor?
Yorumları okurken sayıdan çok içeriğe bakın. Yüz tane "çok memnun kaldım" yorumu, tedavinin adını ve ne kadar sürdüğünü yazan on yorumdan daha az bilgi verir.
Bakılacak şeyler: yorumlar zamana yayılmış mı yoksa aynı haftada mı toplanmış; tedavi adları geçiyor mu; olumsuz bir yoruma klinik nasıl cevap vermiş. Olumsuz yorumun hiç olmadığı bir profil, iyi olduğunu değil filtrelendiğini gösterir.
Bizim tarafımızdan söylenebilecek doğrulanabilir şeyler şunlar: Bağcılar'da 12 yıldır aynı isim ve aynı yönetimle çalışıyoruz, otuzdan fazla ülkeden hasta tedavi ettik ve 50 kişiyi aşan bir ekibimiz var. Bir kliniğin aynı adla kaç yıldır durduğu, ömür boyu garanti vaadinin arkasında birinin olup olmadığını gösteren tek gerçek kanıttır.
Karar vermeden önce muayeneye gelin ve planınızı yazılı alın. Muayene, panoramik röntgen ve tedavi planı ücretsizdir; başka bir yerden ikinci görüş almanız bizim için sorun değil, aksine iyi bir kontrol yöntemidir.
