O presente Texto Informativo foi elaborado para o informar, nos termos do artigo 10.º da Lei n.º 6698 de Proteção de Dados Pessoais (KVKK — Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, a lei turca de proteção de dados pessoais), sobre o tratamento dos seus dados pessoais durante as suas chamadas telefónicas com a SERKA SAĞLIK HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ (Özel Bağcılar Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği).
1. Responsável pelo Tratamento
O responsável pelo tratamento é a SERKA SAĞLIK HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ. Morada: Merkez Mah. Istanbul Cad. No:16 K:1 D:1 Bağcılar/Istambul; Telefone: +90 (212) 435 0410 / +90 (536) 507 3077; Correio eletrónico: info@bagcilardis.com.
2. Dados Pessoais Tratados
Nas conversas realizadas através do nosso centro de atendimento telefónico ou das nossas linhas telefónicas são tratados: os seus dados de identificação e de contacto, tais como nome e apelido e número de telefone, a informação relativa ao pedido, à marcação e ao serviço partilhada por si durante a conversa e, caso a conversa seja gravada, a sua gravação de voz. A informação que partilha sobre o seu estado de saúde durante a conversa constitui dados pessoais de natureza especial (categorias especiais de dados).
3. Finalidades do Tratamento
Os dados obtidos durante a conversa telefónica são tratados com as finalidades de dar resposta aos seus pedidos de marcação e de serviço, responder às suas questões, medir e melhorar a qualidade do serviço, fazer prova do conteúdo da conversa e dos compromissos assumidos, gerir os processos de pedidos e de reclamações e cumprir as nossas obrigações legais.
4. Fundamento Jurídico
Os seus dados podem ser tratados com base em fundamentos jurídicos como a celebração ou execução de um contrato, o interesse legítimo e o cumprimento de obrigações legais, no âmbito do artigo 5.º da KVKK; quanto aos seus dados de saúde, são tratados com base no seu consentimento explícito quando necessário.
5. Prazo de Conservação
As gravações das chamadas e os dados conexos são conservados pelo período exigido pela finalidade do tratamento e pelos prazos de prescrição e de conservação previstos na legislação; findo o prazo, são apagados, destruídos ou anonimizados.
6. Transferência
Os seus dados podem ser partilhados com instituições e organismos públicos competentes, consultores jurídicos e prestadores de serviços de tecnologias de informação apenas quando necessário e no quadro dos artigos 8.º e 9.º da KVKK.
7. Os Seus Direitos e Contactos
Para exercer os direitos relativos aos seus dados pessoais no âmbito do artigo 11.º da KVKK, pode dirigir-se ao endereço de correio eletrónico kvkk@bagcilardis.com ou ao endereço KEP serkasaglik@hs02.kep.tr. Os seus pedidos serão decididos no prazo máximo de trinta (30) dias.