Tretmani
U našoj klinici u Bağcılaru sve se radi pod istim krovom — od implanata do ortodoncije, od lečenja desni do estetskih rekonstrukcija. Ova stranica objašnjava kako nastaje plan lečenja, šta se ne naplaćuje i po čemu se prepoznaje ponuda koja ništa ne prećutkuje.
Kako nastaje plan lečenja
Plan ne počinje od želje nego od nalaza. Redosled je uvek isti: pregled, 3D snimak kada je potreban, pa tek onda pisani predlog.
Na tom papiru stoji šta se radi, kojim redom, koliko poseta traži i šta se menja ako se na licu mesta zatekne drugačije stanje. Bez tog poslednjeg reda plan nije plan nego procena.
Ako se poklopi više grana — na primer lečenje desni, pa implant, pa krunica — svaka faza ide specijalisti koji je radi svakodnevno, ali plan ostaje jedan i vodi ga ista osoba.
Šta se ne naplaćuje
Kod nas su besplatni pregled, konsultacija i pisani plan lečenja. To nije promotivna akcija nego način rada: odluka treba da se donese posle dijagnostike, a ne pre nje.
Besplatna je i procena na daljinu za pacijente koji dolaze iz drugog grada ili iz inostranstva — pošaljete fotografije i, ako imate, snimak, a mi odgovaramo okvirnim planom.
Ono što se plaća jeste samo lečenje, i to po stavkama navedenim u planu. Ako se tokom rada pojavi nešto što u planu nije bilo, to čujete pre nego što se uradi.
Šta pokriva doživotna garancija
Na sve što ovde uradimo daje se doživotna garancija na materijal i izradu. To je naša obaveza prema vama, ne obećanje nekog proizvođača.
Pokriva greške u izradi i kvarove na materijalu: krunicu koja se odlepi bez spoljnog udara, ivicu koja popusti, ispun koji ne naleže.
Ne pokriva ono što nastaje van rada: povredu, lom od zagrizanja tvrdih predmeta, posledice zanemarene higijene ili gubitak potpore usled nelečene bolesti desni.
Obim garancije dobijate u pisanom obliku već na prvom pregledu, pre nego što bilo šta počne.
Šta menja sopstvena laboratorija
Naša zubna laboratorija je u istoj zgradi. To zvuči kao organizacioni detalj, a menja tok lečenja.
Boja se bira uz prisustvo zubnog tehničara, pri dnevnom svetlu i na nedehidriranom zubu. Ako posle probe nešto ne odgovara — nijansa, dužina, kontaktna tačka — korekcija se radi istog dana.
Kada je laboratorija u drugom gradu, ista ta korekcija znači novi termin i, za pacijenta koji je doputovao, često i novo putovanje.
Kako da se pripremite za termin
Nekoliko sitnica skraćuje prvi susret i čini plan tačnijim.
- Ranije snimke ponesite ako ih imate, čak i stare.
- Spisak lekova koje uzimate, posebno one za razređivanje krvi i za kost.
- Hronične bolesti — dijabetes i srčana stanja menjaju plan i učestalost kontrola.
- Pitanja zapišite; u stolici se najčešće zaborave.
Ako dolazite iz inostranstva, pošaljite fotografije unapred — plan tada čeka vas, a ne obrnuto.
Šta se dešava na prvom terminu
Prvi termin je pregled i razgovor, ne lečenje.
- Pregled. Zubi, desni i zagrižaj.
- Snimak. Panoramski, a kod implanata i 3D tomografija.
- Razgovor. Šta vas smeta, šta očekujete i šta je realno.
- Pisani plan. Sa redosledom, brojem poseta i stavkama.
Ako postoji akutna tegoba — bol ili otok — to se rešava odmah, a ostatak plana ide posle.
Plan možete poneti sa sobom i o njemu razmisliti. To je i smisao pisanog plana.
Na šta obratiti pažnju kada poredite planove
Ponude se često razlikuju u onome što nije napisano. Pet pitanja otkriva razliku.
- Da li je plan nastao posle snimka?
- Da li su nadogradnja i konačna krunica uračunate?
- Šta se menja ako kosti nema dovoljno?
- Gde se izrađuje rad i koliko traje korekcija?
- Šta garancija pokriva, a šta ostaje van nje?
Ponuda koja je zbirna cifra bez razrade skoro uvek nešto izostavlja — najčešće upravo nadogradnju ili konačan rad.